7月13日-7月14日，為期兩天的WRLE·2021退休美好生活博覽會暨第五屆老年產業創新大會順利舉行。美的作為國內首家推出銀發產品解決方案的家電企業，與長嶺資本、銀發無憂、京東、寶潔、維達等公司一起，受邀參加了此次盛會。

老年產業的專家品牌代表和創新創業精英云集，共同探討與分享針對銀發人群的需求洞察和商業創新。

(AgeClub創始人段明杰)

根據第七屆全國人口普查數據，我國60歲及以上人口為2.6億人，在整體人口中的比重達到18.7%，與第六次人口普查(2010年)相比增加了5.4個百分點。其中，65歲及以上人口為1.9億人，占總人口的比例由10年前的8.87%上升為13.5%。根據預測，到2030年老年人口占比將達到25%左右，其中80歲及以上高齡老年人口增加幅度更加明顯。由此可見，人口老齡化的速度在不斷加快、程度在不斷加深已是不爭的事實。

老年人口不斷增加，同時，有賴于物質文化和社會保障制度的不斷發展，老年一族的消費需求不斷得以釋放，銀發經濟，正成為新的風口。

銀發經濟風口在即 美的五年前已開啟探索

作為市場細分的一個維度，銀發一族是基于年齡帶來的生理機能退化；基于閱歷加深帶來的看問題刪繁就簡；基于子女長大分居而帶來心理上的孤獨和失落等等。因此，在需求表現上，銀發一族有著明顯的特征，例如便捷需求、安全需要、人文關懷的需要等等。

“這是一個極為龐大又極為專業的市場”，業內人士指出，銀發經濟所涉及的領域包括居家生活、醫療健康、保險理財、文娛消費等等各個方面，需要專業的服務力量，同時市場量級將以萬億元計。長嶺資本管理合作人蔣曉冬預測“中國將迎來銀發經濟的黃金20年，科技創新將驅動新型老齡化的發展“。AgeClub創始人兼CEO段明杰分享 “老年行業正在迎來人才+資本加速布局階段，‘適老化’開始全面滲透到各行各業成為標配。”

盡管宏觀上銀發經濟的供需尚未形成有效對接，但家電產業板塊的探索和布局，早在五年前就由美的開始率先邁出了步伐。

受邀在大會上進行主題分享的美的廚熱銀發經營體總經理姚萍博士透露，早在五年前的2016年，美的與江南大學專門針對銀發一族的專項研究已經開始。在姚萍看來，細分市場意味著極致專業，“我們所有工作的基礎必須建立在對細分市場充分研究的基礎之上”，姚萍強調。

(美的廚熱銀發經營體總經理姚萍博士 現場分享)

有鑒于此，過去的幾年時間，美的頤享研發團隊開展了大量的入戶調研和線上調研工作。數千個用戶訪談、實地場景模擬、邀請銀發消費者一起共創、評測。甚至，美的頤享研發團隊還考慮到區域差異，用戶調研遍及全國，深度研究不同區域、不同城市、不同年齡段的銀發用戶需求。

同時美的充分利用自身的產學研優勢，對老年化方向的生物醫學機理研究，從醫學和養生的角度為老年人提供專業的解決方案。而今年618期間推出的頤享套系，正是美的專業研發成果的冰山一角。

洞察需求解決痛點 美的“頤享”帶來專業解決方案

立足于一線洞察到的需求痛點和場景痛點，美的依托全球家電行業的研發資源和制造實力，重磅推出了針對銀發一族的專業家電解決方案。其中的每一個設計，都體現了深切的專業關懷：

針對老人嗅覺靈敏度下降、反應較緩慢，不易發覺CO泄漏安全隱患的痛點問題，美的頤享運用智能核心芯片+高精度傳感器，有效精度達100ppm。可以有效監控熱水器內部及安裝環境的CO濃度，一旦檢測到危險，立即報警提示，并切斷氣閥啟動風機強風清掃并排出廢氣，讓爸媽洗個安心澡。

針對老人記憶力差，煲湯烹飪時常常被追劇、帶娃等事轉移注意力，由此易導致空燒失火等安全隱患，頤享燃氣灶運用專利防干燒技術，在灶具內設置高精度溫感探頭，可在0.06s內精確測量溫度變化，一旦鍋具干燒、空燒或油溫過高，可迅速熄火斷氣，有效呵護爸媽安全。

針對老人頻繁抬頭、抬胳膊操作煙機易疲勞、爆炒烹飪時操控煙機不便等痛點問題，頤享零手動煙機利用專利傳感器技術+智能算法模型，通過監測烹飪溫度的升降變化，可實現煙隨灶啟，油煙自排凈，風量自適配，智能調檔，猛火爆炒油煙大可高檔位吸凈油煙，微火煲湯自動維持低檔位運行安靜排氣，讓爸媽安心做好飯。

頤享套系的專業不僅體現在功能設計上。在每一個操作體驗上，通過刪繁就簡、大按鍵、色塊區分、大屏幕等等方式，每一個操作都充分考慮到銀發一族的特殊需求，做到便捷、安全。

特別值得一提的是，這款套系產品還充分考慮到兒女對父母的關愛，通過美的美居APP，兒女手機可以遠程接入，讓異地的兒女可以實時查看父母使用機器的情況，不再為父母擔憂。

正因痛點精準把握和專業解決，美的頤享銀發套系產品一經推出，便引發了市場熱潮。在電商平臺，好評率達到99%，大量為父母下單的年輕人紛紛留言，表達對該套系的喜愛。

同時，頤享套系也獲得了行業機構的充分認可。據了解，這款套系中有6款產品獲得了由中家院等權威機構共同頒發的行業首批智能適老產品評價證書。

全力全鏈美的銀發經營體打造專業形象

實際上，以頤享套系為代表的產品力是美的銀發經營體運營邏輯中的核心一環。專業產品力的背后，正來自美的專業的市場洞察機制、來自美的全球范圍內所集結的研發力量和制造實力。

除了基于產品的洞察機制、研發制造力之外，在專業化賽道上，美的頤享針對銀發一族所專門打造的售前、售中售后、服務體系；專業化的銷售通路設計等等，也成為美的頤享能夠制勝未來市場的關鍵。

美的深知，一個行業的健康發展，離不開規范的行業標準和健康的產業環境。因此，在全力打造自身專業實力的同時，美的還參與制定《GB/T36947-2018面向老年人的家用電器用戶界面設計規范》、《GB/T36934-2018 面向老年人的家用電器設計導則》的國家標準以及《智能家用電器的適老化技術》系列團體標準，以引領智能適老行業的創新發展。

由此可見，針對銀發一族，美的從市場洞察到售后服務乃至行業的政策規范等方面，已經打造一個閉環。

從這個意義上來說，美的此番率先發力銀發家電市場，不僅是市場反應、戰略布局意義上的領先，更是以家電行業領軍者的身份，規范和引領銀發家電市場的發展。